京東商城上海備件庫(kù)快遞物流招標(biāo)書

京東商城上海備件庫(kù)快遞物流招標(biāo)書
一、招標(biāo)單位 ：
京東商城上海備件庫(kù)
二、招標(biāo)內(nèi)容 ：
向上海備件庫(kù)提供發(fā)往全國(guó)各地大小城市的小到0.1KG大到100KG乃至80立方的大小商品單票貨物的門到門的配送服務(wù)及上海地區(qū)配送服務(wù)。
三、招標(biāo)方式：
公開(kāi)招標(biāo)。
四、合作說(shuō)明：
1、資質(zhì)要求：車輛等硬件設(shè)施齊備、配送網(wǎng)絡(luò)建全、服務(wù)品質(zhì)良好、管理水平較高、綜合實(shí)力較強(qiáng)快遞或物流公司。
2、 配送范圍：以江浙滬、北京、廣州地區(qū)為主，全國(guó)其他地區(qū)為輔；快遞配送以長(zhǎng)三角和一線城市為主并向全國(guó)延伸。
3、 配送產(chǎn)品：家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、圖書、母嬰、食品等成批或零散的大小商品。
4、 配送單量：目前每天平均量大約為2500單,其中發(fā)往供應(yīng)商的固定地點(diǎn)為1000單左右 , 分散型客戶為1500單左右。此單量仍在不斷的攀升。
五、服務(wù)要求：
1）遵循最安全，最合理的運(yùn)輸方式和時(shí)限、提供最優(yōu)的價(jià)格。將貨品直接送達(dá)終端客戶手中。
2）負(fù)責(zé)裝卸，貨物打包后由快遞物流負(fù)責(zé)裝運(yùn)上車，直到送達(dá)終端顧客，并按顧客要求送達(dá)至指定地點(diǎn)進(jìn)行交付。
3） 對(duì)于當(dāng)天18:00打包完畢的件，必須當(dāng)日取完，并在當(dāng)日的20:00點(diǎn)前送到分撥中心移交貨件。根據(jù)實(shí)際發(fā)貨情況由快遞公司安排人手來(lái)做調(diào)度。
4）貨物出現(xiàn)損壞、丟失等情況需要出具正式的書面說(shuō)明，并按貨物的實(shí)際價(jià)格進(jìn)行賠付。
5）提供保質(zhì)保量和高效的服務(wù)，包括節(jié)假日，配送投遞提供7*12小時(shí)服務(wù)；物流客戶服務(wù)提供 7*24小時(shí)服務(wù)。
6）責(zé)任感：一個(gè)快遞單對(duì)應(yīng)多件貨時(shí)，必須細(xì)心核對(duì)，減少錯(cuò)誤率。
7）要求把物件送到客戶手里后的單據(jù)保存一年，或者能在系統(tǒng)中直接調(diào)取我所需要查到的單據(jù)。
8）對(duì)于大家電或其他的一些大件能夠做到開(kāi)箱驗(yàn)貨，或者能夠根據(jù)客戶的要求進(jìn)行開(kāi)箱驗(yàn)貨，以保障運(yùn)輸和配送時(shí)出現(xiàn)的一些配件丟失的現(xiàn)象。
9）要求指派專人常駐的方式對(duì)我方快遞業(yè)務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)跟蹤服務(wù)，發(fā)現(xiàn)存量及時(shí)調(diào)度人員和車輛進(jìn)行運(yùn)送。
10）由于人員和車輛等一些事項(xiàng)導(dǎo)致我方滯壓的物流件不按照我方要求時(shí)間運(yùn)送的，超過(guò)一天處以2000元的罰金，第二天4000元，超過(guò)三天我方可以單方面解除合約。同時(shí)保留追究因此而造成的相關(guān)損失。
11）要求派人對(duì)我方打包好的貨件進(jìn)行稱秤和分單，以及搬運(yùn)作業(yè)，我方現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。如發(fā)現(xiàn)重量、箱號(hào)與事實(shí)不符，需重新作業(yè)，并以每單1000元的罰金。
12）配送時(shí)限：一線城市2個(gè)工作日，二線城市3個(gè)工作日，其他城市4個(gè)工作日，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)務(wù)必送達(dá)，否則承擔(dān)客戶的投訴或賠償責(zé)任。
13）貨物從我方發(fā)出我方跟蹤監(jiān)督，如在指定的時(shí)間未送達(dá)或出現(xiàn)丟貨，缺貨，客戶未收到貨的現(xiàn)象我方給出3個(gè)工作日，由快遞進(jìn)行自查，第四天進(jìn)入賠款程序，一周內(nèi)必須解決，若需要京東給客戶退款的，由快遞公司直接匯款給客戶，否則直接由快遞結(jié)算費(fèi)用中給予雙倍扣除。
14）對(duì)于當(dāng)日出來(lái)的貨件能夠做到當(dāng)日清，以保障我方的工作順利運(yùn)營(yíng)。
15）對(duì)于送達(dá)的貨件客戶未簽收，發(fā)生空盒拒收，包裝破損，重量不符的由承運(yùn)商承擔(dān)一切責(zé)任和后果。
17）對(duì)于要求客戶到物流站點(diǎn)自己取件的和因地區(qū)偏僻而積壓不予轉(zhuǎn)件的，造成的投訴和退回均由第三方承擔(dān)，我司不予結(jié)算單費(fèi)并處以10倍的罰款。
18）當(dāng)客戶要求拒收退貨時(shí)，要無(wú)條件的接收，并能夠及時(shí)返回上海備件庫(kù)，避免客戶的投訴。
六、標(biāo)書說(shuō)明
1、 投標(biāo)單位就以上要求和以下內(nèi)容提供詳細(xì)的解決方案及服務(wù)承諾。
1） 合作流程；
2） 商品安全及出現(xiàn)破損、丟失等意外情況的解決及賠償方案；
3） 貨損率及客戶投訴率的承諾；
4） 配送時(shí)間承諾及具體實(shí)施細(xì)則，
6） 投標(biāo)方承接的零售行業(yè)電子商務(wù)配送與實(shí)施經(jīng)驗(yàn)案例說(shuō)明；請(qǐng)?zhí)峁┏薪拥牧闶坌袠I(yè)電子商務(wù)配送與實(shí)施經(jīng)驗(yàn)案例域名，并對(duì)案例項(xiàng)目進(jìn)行簡(jiǎn)要說(shuō)明；
7） 其他未盡事宜。
2、 投標(biāo)單位按附件表格形式進(jìn)行報(bào)價(jià) 。
1） 投標(biāo)方按表格樣式進(jìn)行報(bào)價(jià)，以人民幣作為計(jì)價(jià)單位。（見(jiàn)附件）
2）因?qū)嶋H需要可對(duì)表格進(jìn)行豐富。（如：需要添加本市或外埠配送范圍）
3）如有其他政策（如：其他優(yōu)惠政策）可在表格下方進(jìn)行文字表述或另附附表。
七、投標(biāo)人需提交的資料：
1）投標(biāo)單位簡(jiǎn)介
2）投標(biāo)單位業(yè)務(wù)聯(lián)系人***
3）營(yíng)業(yè)執(zhí)照(復(fù)印件)
4）稅務(wù)登記證(復(fù)印件)
5）法人代表身份證復(fù)印件
6）其他相關(guān)資料如（快遞從業(yè)許可證、道路運(yùn)輸許可證、運(yùn)輸服務(wù)發(fā)票開(kāi)票證明等）
八、投標(biāo)說(shuō)明：
1）投標(biāo)書必須密封，封袋上要有明確的招標(biāo)單位名稱、項(xiàng)目名稱、招標(biāo)單位名稱和聯(lián)系方式***
2）招標(biāo)文件必須截止于2012年2月20日下午17：00，逾期不再受理。
郵寄地址：***
郵編：201821
單位：上海圓邁貿(mào)易有限公司
聯(lián)系人***
電話：***