四川省攀枝花市統(tǒng)計局電話訪問系統(tǒng)競爭性談判采購公告

產(chǎn)品名稱

產(chǎn)品參數(shù)

數(shù)量

計算機輔助電話訪問系統(tǒng)基本軟件

（CATI）

需提供原生產(chǎn)廠家就該項目授權(quán)，并提供相應(yīng)的證明材料；該軟件必須獲具有中華人民共和國國家版權(quán)局頒發(fā)的軟件著作權(quán)登記證書，且與本清單中其他計算機輔助電話訪問系統(tǒng)（CATI）軟件為同一廠家生產(chǎn)。

1.鑒于考慮本中心實際進行電話調(diào)查的管理和執(zhí)行的特點，該系統(tǒng)必須采用C/S+B/S的邏輯結(jié)構(gòu)，即管理臺C/S結(jié)構(gòu)，訪員機B/S結(jié)構(gòu)，有利于系統(tǒng)維護，采集方式多樣化，集成于同一個CAI管理臺。

2.為保障產(chǎn)品的質(zhì)量要求和可靠性及售后服務(wù)的保障，要求軟件制造商具有CEPREI 質(zhì)量管理體系認證證書 ISO9000 認證。

3.需有CAI調(diào)研平臺核心管理軟件，包括項目管理，人員管理，數(shù)據(jù)管理，績效管理，系統(tǒng)管理等多個管理模塊。

4.在多項目并行的情況下，系統(tǒng)必須支持樣本池管理。所謂樣本池是針對大客戶量、大樣本量、大配額量進行設(shè)計的。樣本池自動計算樣本的使用率實現(xiàn)緩存一批樣本在內(nèi)存中加快運行速度。樣本池可以支持對各項目獨立緩沖樣本，避免互相干擾。因此系統(tǒng)還必須設(shè)置樣本池最大、最小緩沖數(shù)，同時對待撥隊列進行大小排隊，并且樣本池是否從庫里分配緩沖樣本必須設(shè)置可選項。

5.為了方便電話調(diào)查業(yè)務(wù)的管理，該系統(tǒng)支持從主要電訪中心監(jiān)控另一電訪中心，并且能實現(xiàn)委托客戶的遠程查看數(shù)據(jù)和查詢項目進度等。

6.鑒于電話調(diào)查業(yè)務(wù)的實際情況，系統(tǒng)必須支持答卷與錄音同步審核和評分工具。審核時支持問卷導(dǎo)航、樣本信息展示等，同時利用評分工具，支持對評分進行統(tǒng)計和導(dǎo)出；允許設(shè)定答卷審核的指標及評分標準。

7.為保證電話調(diào)查的隨機性和公正性，系統(tǒng)支持樣本維護功能支持樣本打散；樣本導(dǎo)入到系統(tǒng)中時可以比對一定時間內(nèi)執(zhí)行過的項目和當前項目中的樣本；系統(tǒng)具備數(shù)據(jù)接口設(shè)置，通過樣本庫將已有樣本與現(xiàn)在的樣本進行比對；支持黑名單控制并且可以項目為單位設(shè)置黑名單生存周期。

8.因為電話調(diào)查業(yè)務(wù)和本中心發(fā)展，系統(tǒng)必須支持ivr民意熱線呼入，即同時支持電話呼入和呼出。同時為了避免對被訪者的騷擾和樹立中心品牌，系統(tǒng)支持靜態(tài)放音設(shè)置。

9.鑒于電話調(diào)查業(yè)務(wù)的復(fù)雜性，該系統(tǒng)的問卷設(shè)計必須支持啞題、初始化、智能計算、數(shù)值分配、邏輯跳轉(zhuǎn)設(shè)置等功能；在選項的設(shè)計中設(shè)有選項顯示設(shè)定功能，可使前臺訪員操作中實現(xiàn)選項隨機、輪替、亂數(shù)打散等功能，可設(shè)定子問卷、問題組、問題抽取規(guī)則，通過腳本可完成題內(nèi)的邏輯控制校驗。

10.鑒于訪問中心實際需求，該系統(tǒng)的 cai管理臺必須同時支持電訪、3G面訪、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、NET FGD等系統(tǒng)軟件， cai管理臺支持開放題文字和數(shù)值型，答卷可以編碼。

11.鑒于電話調(diào)查業(yè)務(wù)實際管理的需求，該系統(tǒng)必須支持員工和訪員權(quán)限管理，對于不同項目及項目中不同管理模塊都可設(shè)置員工/訪員權(quán)限進行分配。系統(tǒng)支持對員工設(shè)定權(quán)限組和業(yè)務(wù)管理組等多級權(quán)限管理。系統(tǒng)支持訪問員可選擇以呼入或呼出權(quán)限登錄。系統(tǒng)具有可靠的安全性和保密性支持詳細的多角色權(quán)限設(shè)定。

12.系統(tǒng)具有一定的前瞻性和持續(xù)性，滿足長遠業(yè)務(wù)發(fā)展需求，CAI系列產(chǎn)品產(chǎn)品線齊全，應(yīng)包括電話咨詢、電話調(diào)查、現(xiàn)場調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、FGD等軟件（產(chǎn)品間無縫兼容，并可用于聯(lián)合調(diào)查），可滿足用戶未來更多需求（電訪、面訪、NET-FGD產(chǎn)品和功能介紹必須有彩頁實物圖片對照）。同時，本系統(tǒng)要求提供充分的售后服務(wù)，

所以軟件制造商必須有足夠多的成功案例（有合同復(fù)印件為證）。

13.根據(jù)民調(diào)中心業(yè)務(wù)需求，系統(tǒng)應(yīng)能后期實現(xiàn)統(tǒng)計地理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)展示功能,以滿足民調(diào)中心未來數(shù)據(jù)發(fā)布的需求。

14.系統(tǒng)使用培訓(xùn)和話務(wù)培訓(xùn)（免費）。

1

計算機輔助電話訪問系統(tǒng)

（CATI）客戶端

 

1.軟件客戶端需為BS結(jié)構(gòu)，方便后期的擴容和系統(tǒng)日常維護。                                                       2.支持預(yù)覽撥號、智能預(yù)測撥號、混合撥號等方式。                                        3.具備知識庫查詢功能。                                                                4.具備話務(wù)統(tǒng)計功能。                                                                  5.具備消息通信功能。                                                                  6.具備樣本的自定義展現(xiàn)、修改功能。

7.獨立的樣本池，及時補充，調(diào)整，不影響項目運行。
8.支持呼出、呼入組。

9.支持樣本隊列刷新、改號撥出、斷點續(xù)訪。

10.自定義訪問員頁面設(shè)置。

11.樣本展示、樣本修改。
12.問卷導(dǎo)航。
13.歷史消息管理、發(fā)送消息功能。
14.問卷查看、樣本查詢功能。
15.改號撥出，取消回訪。

30

計算機輔助電話訪問系統(tǒng)

（CATI）管理端

 

1．項目管理功能

2．異地同步執(zhí)行功能

3．樣本管理功能

4．問卷管理功能

5．問卷及配額支持WORD 導(dǎo)入功能

6．執(zhí)行管理功能。

7．質(zhì)量監(jiān)控功能

8．答卷管理功能

9．錄音管理功能

10．數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能；

11.名單管理和攔截功能                                         12.提供外呼業(yè)務(wù)配置功能                                            13.提供項目管理功能                                                14.市場活動可以自定義配置                                           15.支持排班管理

16.免費贈送第二套管理端

1

智能預(yù)撥號系統(tǒng)

1.系統(tǒng)可以對呼損值進行設(shè)置；
2.系統(tǒng)提供隱藏樣本電話號碼的功能；
3.系統(tǒng)提供平臺所需要的參數(shù)設(shè)置，如最大示閑等待時長設(shè)置、被用戶成功接聽的電話轉(zhuǎn)空閑坐席的轉(zhuǎn)接時間設(shè)置、每多等待1秒撥號放大比例設(shè)置等；
4.系統(tǒng)支持多樣化數(shù)據(jù)導(dǎo)入格式；
5.提供坐席“預(yù)閑”功能，提高訪員工作效率；
6.系統(tǒng)可設(shè)置號碼優(yōu)先級功能、提供“依次撥打”功能；
7.系統(tǒng)可設(shè)置預(yù)約時間，在預(yù)約時間實現(xiàn)自動外呼功能；
8.系統(tǒng)可以根據(jù)不同的情況設(shè)置不同的策略，如時間策略、結(jié)果策略，重撥策略等。
9.系統(tǒng)會加大并發(fā)撥打的樣本量，減少等待來電的時間

1

空號過濾系統(tǒng)

 

1．系統(tǒng)支持模擬和數(shù)字板卡，數(shù)字卡支持7號信令、中國一號信令、ISDN PRI
2.隨機生成號碼進行過濾的功能
3.系統(tǒng)定制的IVR程序自動撥打隨機生成的樣本源中的號碼，并記錄相應(yīng)的設(shè)備返回結(jié)果；
★4.支持過濾后空號數(shù)據(jù)自動進入空號數(shù)據(jù)庫

1

語音交換機

集成數(shù)字中繼卡、VOIP資源卡，保證30數(shù)字外線、30VOIP坐席同時正常工作。統(tǒng)一存儲管理錄音，并能智能實時監(jiān)聽。1T硬盤，2G內(nèi)存。支持熱插拔，支持在線更換。雙電源冗余，通信專用電源系統(tǒng)；交換機內(nèi)具有溫度控制系統(tǒng)，保證長期穩(wěn)定運行。單機最大可直接鏈接64E1或256模擬通道，并可通過ChannelBank擴展為1920個FXS/FXO。

需提供產(chǎn)品原生產(chǎn)廠家的授權(quán)書（原件）

1．E1物理接口：符合G.703，包括75Ω非平衡

接口和120Ω平衡接口
2.語音編碼格式：支持A 律/μ律、PCM8、PCM16、IAM-ADPCM、VOX、Mp3、GSM、G.729A等；
3.語音文件格式：支持標準wav格式文件和無格式文件；
4.支持語音編碼格式之間的相互轉(zhuǎn)換；          
5.支持實時的內(nèi)存和文件服務(wù)器錄/放音        
6.支持DTMF/FSK信號的發(fā)送和接收；
7.支持標準信號音和自定義信號音的發(fā)送和檢測；
8.支持R2信號的發(fā)送和接收；
9.支持語音打斷Barge in功能                 
10.支持混音錄/放音；
11.支持回聲抑制（最大128ms）；             
12.支持自動增益控制（AGC/ALS）；
13.支持全雙工錄放音；
14.E1/T1模式下均支持1號信令、7號信令和ISDN信令的呼叫接續(xù)
15.信令應(yīng)用接口: SS1信令提供MFC收發(fā)和SS1接續(xù)兩層接口，SS7信令提供MTP和TUP、ISUP兩層接口
16.支持多個鏈路的熱備份、倒換和倒回功能， SS7號信令和ISDN數(shù)據(jù)鏈路可以在1—31時隙中任選，不限制于第16時隙
17. 電話服務(wù)器軟件功能：登陸管理，ACD管理，呼入和呼出管理、錄音功能、DTMF管理等。

1

耳麥

USB接口，帶聲卡。

1.采用靈敏度為-40db的單指向降噪麥克風(fēng)，降低呼出電話的背景噪音
2.超輕設(shè)計的耳麥，佩戴舒適
3.耳機受話器阻抗：300Ω ± 15Ω
頻響范圍200—5000Hz，聲音飽滿、豐富，更自然

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服務(wù)器

國際知名品牌，2U機架式（含上架套件）。

1.3處理器配置數(shù)目2個6核心E5-2620，主頻2.0GHz，三級緩存15M

1.4內(nèi)存：8G DDR3（1600 MHz）

服務(wù)器支持UDIMM，RDIMM，LRDIMM HCDIMM, 支持2DPC到1600GHz（1.5V） 要求單通道插多條內(nèi)存同時工作時，內(nèi)存速度保持優(yōu)異： 3DPC>=1333MHz，最高可配768 GB（24 個DIMM 插槽）：2 GB/4 GB/8 GB/16 GB/32 GB DDR3（最高1600 MHz）

內(nèi)存保護技術(shù)：ECC, Memory Mirorring, Memory spearing。

1.5內(nèi)置硬盤類型：熱插拔SAS 硬盤，最多16個2.5" SAS/SATA/SSD, 或最多6個 3.5" SAS/SATA ,2.5寸盤滿配時另可選配光驅(qū)，并且支持易插拔硬盤 。

1.6內(nèi)置硬盤容量及數(shù)目：5塊300G SAS  10K轉(zhuǎn)熱插拔硬盤。

1.7陣列控制器：ServeRAID M5110e 陣列卡,可模塊化向上擴展 512M Cache/512M Flash/1G Flash 模塊以支持大緩存RAID 5、50， RAID卡可支持>8塊硬盤，可升級至RAID5，6，可升級緩存 ，本次配置支持RAID 0、1 、5；

1.8網(wǎng)卡：4個1G 以及可選的2個10G（選件，不占插槽）

 1.9光驅(qū)：DVD。

1.10電源：雙電源 支持熱插拔，高效率熱插拔。

2．可管理和維護性

2.1集成系統(tǒng)管理處理器支持：自動服務(wù)器重啟、風(fēng)扇監(jiān)視和控制、電源監(jiān)控、溫度監(jiān)控、啟動/關(guān)閉、按序重啟、LED控制、本地固件更新、錯誤日志，LED面板提供系統(tǒng)未來狀況的可視顯示。

2.2光通路診斷面板：對處理器、VRM、內(nèi)存、硬盤驅(qū)動器、電源及風(fēng)扇關(guān)鍵部分的故障進行快速診斷。

2.3故障部件的快速診斷功能：在斷電的情況下，能夠通過診斷板快速定位故障的部件，提高維修速度。

2.4集成IMM可選的Virtual Media Key用于遠程呈現(xiàn)支持。

2.5無工具設(shè)計：無需任何外帶工具 就能輕松拆除所有服務(wù)器配件，方便服務(wù)器升級和維護。

★3、售后服務(wù)提供3年7*24 小時免費原廠技術(shù)工程師與部件服務(wù)；投標人須在投標時提供設(shè)備生產(chǎn)廠家加蓋鮮章的授權(quán)書和3年原廠現(xiàn)場免費服務(wù)承諾函。

2

機柜

與服務(wù)器同品牌的42U標準服務(wù)器機柜

1

KVM

8口 機架式PS/2 USB混合型KVM切換器：

1.一組PS/2或USB鍵盤、鼠標和顯示器控制8臺PS/2或USB接口服務(wù)器。

2.OSD管理菜單和熱鍵（Hot-key）功能提供更便捷的管理操作。

3.具有完全的鍵盤模擬功能，所有連接的電腦同時開機不會報鍵盤錯誤。

4.切換電腦時，會自動記錄并存儲鍵盤原有工作狀態(tài)。

5.自動掃描（Auto-scan）功能，可實現(xiàn)KVM自動對電腦逐一掃描，通過OSD視控菜單對自動掃描進行設(shè)置，以方便管理。

6.聲音提示，并且聲音具有開/關(guān)選擇設(shè)置。

7.LED指示，能夠很方便監(jiān)視連接在KVM上電腦的工作狀態(tài)。

8.級聯(lián)串接：可級聯(lián)達3層，最多可連接4096臺電腦，且級聯(lián)串接不需要任何特別設(shè)置。

9.1U高度設(shè)計，方便安裝于機柜中。

10.具有即插即用功能，增加一臺電腦，或者拆掉一臺電腦進行維修時，無需斷開KVM電源，允許控制端鍵盤、鼠標、顯示器即插即用。

11.最高分辨率可達 2048 x 1536, 兼容DDC2B顯示器。

12支持Windows98SE/ME/2000/XP/7/2003/Vista/2008、Linux、Mac OS和SUN Solaris等操作系統(tǒng)，而無須添加任何其它軟件或硬件。

13. 控制端支援USB無線鍵盤鼠標。

14.每個KVM端口可獨立進行升級。

1

PDU

聯(lián)數(shù)：20聯(lián)

開關(guān)類型：空氣開關(guān)

“雷霸模塊”：帶防雷顯示

額定電流：16A+16A(雙路輸入)

截面積大�。� 66*66mm

１位32A總控斷路器（空開）

1

PC1

國內(nèi)知名品牌商用計算機；CPU：I5；內(nèi)存：4G DDRIII1333； 8個USB接口；獨立顯卡；聲卡集成；硬盤：>=500G，SATA接口，7200rpm；SATA DVD；網(wǎng)卡：1端口10/100/1000M以太網(wǎng)卡；>=25升免工具拆卸機箱；19寸 LCD液晶顯示器,符合國家一級能效，獲得TCO 5.0認證、獲得EPEAT Gold認證；正版WINDOWS 7專業(yè)版(帶光盤和對應(yīng)序列號）；三年全保及全上門；投標產(chǎn)品國家和行業(yè)認證要求：

1

PC2

國內(nèi)知名品牌商用計算機；CPU：I3；內(nèi)存：4G DDRIII1333； >=4個USB接口；獨立顯卡；聲卡集成；硬盤：>=500G，SATA接口，7200rpm；SATA DVD；網(wǎng)卡：1端口10/100/1000M以太網(wǎng)卡；>=25升免工具拆卸機箱；19寸 LCD液晶顯示器,符合國家一級能效，獲得TCO 5.0認證、獲得EPEAT Gold認證；正版WINDOWS 7專業(yè)版(帶光盤和對應(yīng)序列號）；三年全保及全上門；投標產(chǎn)品國家和行業(yè)認證要求：

15

交換機

交換機參數(shù)要求：

1.   交換容量≥240G，包轉(zhuǎn)發(fā)率≥70Mpps；

2.   支持VLAN間IPv4和IPv6的路由三層路由功能

3.   ≥48個千兆電口，≥4千兆光口

4．支持基于端口的VLAN，VLAN支持數(shù)量≥4K

4.   支持基于端口速率百分比的風(fēng)暴抑制

5.   支持Loopback-detection 端口環(huán)回檢測

6.   支持IP+MAC+端口綁定

7.   支持STP，RSTP，MSTP，RRPP

8.   支持SNMPv1/v2/v3，WEB網(wǎng)管

產(chǎn)品資質(zhì)要求：

1.   ★提供工業(yè)和信息化部入網(wǎng)證書

2．符合《電子信息產(chǎn)品污染控制管理辦法》現(xiàn)階段的要求，原廠必須提供證書；

1

空調(diào)1

3P單冷立柜式空調(diào)

制冷量：>=1870W

制冷功率：>=6100W

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