序號 |
目錄 |
商務(wù)需求 |
(一)免費保修期內(nèi)售后服務(wù)要求 |
1 |
維修及維護服務(wù) |
1.1各投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件中列明各主機、配件和易耗品的保修期限,并承諾提供整機免費保修期1年(廢標(biāo)條款),終身維修。保修期內(nèi),年度定期預(yù)防性維護保養(yǎng)次數(shù)應(yīng)不少于 2 次。保修期內(nèi)免費更換零配件、免工時費。 |
1.2由設(shè)備制造商提供售后服務(wù), 2 小時內(nèi)響應(yīng), 24 小時維修到位(不可抗力情況除外)。消耗品和零配件供應(yīng)及時,特殊情況下可提供備用機。 |
1.3投標(biāo)人負責(zé)貨物的終身維修,保證終身供應(yīng)維修配件, 3 年內(nèi)免費提供軟件升級服務(wù)。 |
2 |
質(zhì)量保證 |
2.1在保修期內(nèi), 投標(biāo)人應(yīng)確保年開機率在95%以上, 若不能達到此開機率,將作以下處理:a. 年開機率在90-95%之間按一賠 二延長保修期;b. 年開機率在85-90%之間按一賠 五延長保修期;c. 年開機率低于85%,投標(biāo)人必須無條件更換新機,并重新計算保修期,以及賠償用戶的直接經(jīng)濟損失和間接經(jīng)濟損失。注:年開機率=(365-停機天數(shù))/365) |
(二)免費保修期外售后服務(wù)要求 |
1 |
維修零配件、消耗品和延續(xù)保修合同的報價 |
1.1由設(shè)備制造商提供售后服務(wù), 2 小時內(nèi)響應(yīng), 24 小時維修到位(不可抗力情況除外)。消耗品和零配件供應(yīng)及時,特殊情況下可提供備用機。 |
1.2保修期滿后,投標(biāo)人應(yīng)以優(yōu)惠價供應(yīng)維修零配件、消耗品和延續(xù)保修合同。價格最高的前5項零配件、消耗品和延續(xù)保修合同的報價明細必須填寫于《零配件、消耗品和延續(xù)保修合同報價明清單》中。 |
1.3采購人可與投標(biāo)人就優(yōu)惠價進行談判,但優(yōu)惠價不得高于投標(biāo)人在投標(biāo)文件的《零配件、消耗品和延續(xù)保修合同報價明清單》中承諾的維修零配件、消耗品和延續(xù)保修合同的報價。 |
1.4設(shè)備制造商維修的貨物經(jīng)采購人驗收合格,且設(shè)備制造商提供維修專用發(fā)票后,采購人支付維修費用。 |
1.5投標(biāo)人及設(shè)備制造商不得以任何理由不按時進行維修,不得要求采購人購買所謂“保修服務(wù)”(即:不論設(shè)備有無故障先買保修服務(wù)),不得在設(shè)備中嵌設(shè)任何不利于采購人使用與維修設(shè)備的障礙。 |
(三)其他商務(wù)要求 |
1 |
交貨要求 |
1.1投標(biāo)人在簽訂合同之日起30天內(nèi)交貨(廢標(biāo)條款)。 |
1.2投標(biāo)人應(yīng)提供貨物的技術(shù)文件,包括但不限于設(shè)備配置清單、產(chǎn)品說明書、圖紙、操作手冊、維護手冊(含維修密碼及接口數(shù)據(jù))、質(zhì)量保證文件、服務(wù)指南等,所有外文資料須提供中文譯本。文件應(yīng)隨貨物一并交付至采購人指定地點。 |
1.3提供的貨物必須為全新、經(jīng)檢驗合格的產(chǎn)品。產(chǎn)品如需要計量檢定的應(yīng)提供相關(guān)計量檢定部門出具的合法檢定報告。其中,進口設(shè)備必須具有報關(guān)證明文件、原產(chǎn)地證明和商檢合格證明文件。 |
2 |
運輸、安裝和驗收 |
2.1投標(biāo)人負責(zé)將貨物安全無損運抵采購人指定地點,并承擔(dān)設(shè)備的包裝、運輸、保險、裝卸、安裝調(diào)試、培訓(xùn)、商檢及計量檢測、關(guān)稅、增值稅和進口代理等費用。 |
2.2采購人有權(quán)檢驗或測試貨物,以確認貨物是否符合合同規(guī)格的要求,并且不承擔(dān)額外的費用。如果發(fā)現(xiàn)所交貨物與投標(biāo)文件中所承諾的不符或存在質(zhì)量、技術(shù)缺陷等,采購人可以拒絕接收該貨物,投標(biāo)人應(yīng)在 3個工作日內(nèi)采取補足、更換或退貨等措施,以滿足規(guī)格的要求,由此發(fā)生的一切損失和費用由投標(biāo)人承擔(dān)。 |
2.3投標(biāo)人負責(zé)貨物的現(xiàn)場安裝和調(diào)試,提供貨物安裝、調(diào)試和維修所需的專用工具和輔助材料。投標(biāo)人應(yīng)在貨物運至指定地點后一周內(nèi)開始安裝調(diào)試,并在 7 天內(nèi)安裝調(diào)試完畢。 |
2.4由投標(biāo)人代表和采購人組成驗收小組對產(chǎn)品進行驗收。驗收標(biāo)準(zhǔn)按照國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。經(jīng)檢驗設(shè)備正常運作后簽署驗收報告,產(chǎn)品保修期自驗收合格之日起算。 |
3 |
培訓(xùn) |
3.1中標(biāo)人應(yīng)派專業(yè)技術(shù)人員免費對采購單位指定人員進行定期培訓(xùn)及指導(dǎo),直至其完全掌握設(shè)備的基本故障處理技術(shù)。 |
4 |
知識產(chǎn)權(quán) |
4.1投標(biāo)人應(yīng)保證采購人在使用該貨物或其任何一部分時,免受第三方提出的侵犯其專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)或其它知識產(chǎn)權(quán)的起訴。投標(biāo)人保證所提供軟件的合法性,所發(fā)生的任何知識產(chǎn)權(quán)糾紛與采購人無關(guān)。 |
4.2采購人購買產(chǎn)品后,有權(quán)對該產(chǎn)品與其他設(shè)備進行配套、整合或適當(dāng)改進,而免受侵犯專利權(quán)的起訴。 |
5 |
付款方式 |
5.1貨到指定地點、驗收合格并提供全額發(fā)票后支付95%,5%余款作為質(zhì)保金。質(zhì)保金在保修期結(jié)束后,經(jīng)采購人確認產(chǎn)品質(zhì)量無問題后支付。 |
6 |
違約責(zé)任 |
6.1如投標(biāo)人未按照投標(biāo)文件中承諾的時間交貨或提供服務(wù),投標(biāo)人應(yīng)承擔(dān)延期交貨和延期服務(wù)的違約責(zé)任,并賠償采購人因此造成的實際經(jīng)濟損失。實際經(jīng)濟損失超出履約保證金額,采購人有權(quán)終止合同。 |
6.2投標(biāo)人所交設(shè)備的品種、型號、規(guī)格、質(zhì)量、功能、技術(shù)參數(shù)等方面不能實質(zhì)性滿足招標(biāo)文件要約的,采購人有權(quán)拒絕收貨,投標(biāo)人向采購人償付項目采購金額千分之 十 (千分之十以上千分之二十以下)的違約金;造成嚴重后果的,根據(jù)《深圳經(jīng)濟特區(qū)政府采購條例》第五十七條第(二)款規(guī)定,由主管部門對中標(biāo)人進行處罰。 |
6.3投標(biāo)人不能交付設(shè)備的,投標(biāo)人向采購人償付項目采購金額千分之 十 (千分之十以上千分之二十以下)的違約金;造成嚴重后果的,根據(jù)《深圳經(jīng)濟特區(qū)政府采購條例》第五十七條第(二)款規(guī)定,由主管部門對中標(biāo)人進行處罰。 |
6.4投標(biāo)人逾期未交設(shè)備的,投標(biāo)人向采購人每日償付設(shè)備款千分之 五 (千分之十以上千分之二十以下)的違約金。投標(biāo)人超過交貨期限 30 日仍未交貨,采購人有權(quán)解除合同。 |
6.5違約金先從由投標(biāo)人履約保證金中扣除,若有不足部分則由中標(biāo)人補齊。 |
7 |
其他 |
7.1投標(biāo)人應(yīng)按其投標(biāo)文件中的承諾,進行其他售后服務(wù)工作。 |