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服務管理等級認證項目（二次）服務采購資格預審公告
- 信息發(fā)布日期：2020.05.20 標簽： 吉林省招標
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加入日期： 2020.05.20 地 區(qū)： 吉林省 內 容： 服務管理等級認證項目（二次）服務采購資格預審公告 *. 招標條件 本招標項目服務管理等級認證項目已由中國第一汽車股份有限公司（項目審批、核準或備案機關名稱）批準（該項目由中國第一汽車股份有限公司受一汽**汽車銷售有限公司委托），資金來自一汽**汽車銷售有限公司，出資比例為***%，招標人 -
招標公告正文
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服務管理等級認證項目（二次）服務采購資格預審公告
1. 招標條件
本招標項目服務管理等級認證項目已由中國第一汽車股份有限公司（項目審批、核準或備案機關名稱）批準（該項目由中國第一汽車股份有限公司受一汽紅旗汽車銷售有限公司委托），資金來自一汽紅旗汽車銷售有限公司，出資比例為100%，招標人為中國第一汽車股份有限公司，招標代理機構為長春一汽國際招標有限公司。項目已具備招標條件，現(xiàn)對該項目進行公開招標,特邀請有興趣的潛在申請人(以下簡稱申請人)提出資格預審申請。
2. 項目概況
2.1標段名稱：服務管理等級認證項目（二次）
2.2項目概述：服務管理等級認證項目（二次）
3. 申請人資格要求
3.1本次資格預審要求申請人須具有與本招標項目相應的服務能力，并具備如下所列的資質、業(yè)績等條件：
資質要求: 申請人注冊資金不低于500萬元人民幣，2015年1月1日前注冊，經營許可范圍內含有與企業(yè)管理咨詢或企業(yè)內部培訓相關內容；（提供營業(yè)執(zhí)照復印件）
財務要求： 申請人（2017-2018年）公司累計營業(yè)額1500萬元以上（含1500萬元）（提供經會計事務所或第三方審核機構出具的合格的財務審計報告），資金墊付能力400萬元及以上，墊付時間6個月及以上（含6個月）；
業(yè)績要求：申請人2017年-2019年期間擁有豪華品牌客戶合作相關服務管理培訓或認證項目經驗（有效項目指針對經銷商服務崗位非技術人員開展的品牌、產品、業(yè)務標準灌輸、服務流程講授與演練、服務營銷技巧、客戶維系方法、售后盈利提升等，側重課程開發(fā)與授課部分；不包括甲方委托開展的售后服務活動、技能大賽以或單純培訓運營服務等）。
（提供合同復印件須含技術文件、費用清單（價格可隱去），并展示合作項目及內容，英文合同需配套中文翻譯）
（豪華汽車品牌指紅旗、奧迪、寶馬、奔馳、林肯、路虎、捷豹、保時捷、雷克薩斯、英菲尼迪、謳歌、沃爾沃等同級別品牌或超豪華品牌）；
（須為申請人自身業(yè)績，申請人的母公司、子公司、分公司、兄弟公司業(yè)績無效）
人員要求： 申請人具有穩(wěn)定服務團隊，繳納近6個月社保員工數(shù)量達到20人及以上，其中不少10人以上全職服務非技術培訓師。（提供社保證明）
（須為申請人自身人員，申請人的母公司、子公司、分公司、兄弟公司人員無效）
其他：1.申請人須具有專業(yè)的汽車行業(yè)經銷商服務管理等級認證及相關項目運營管理能力；投標人須有較強的創(chuàng)新能力，能夠在服務管理等級認證方面提出建設性創(chuàng)新設想；
2.申請人承諾中標后可在長春設立辦事處，駐點服務。（需響應）
3.本項目設定相應的結果指標和過程指標掛鉤各10%的結算金額。結果指標：服務滿意度869分；30日投訴關閉率90%，如未達成年度挑戰(zhàn)目標，則年底驗收時扣除年度執(zhí)行總金額的10%（兩項指標各占5%）；過程指標：培訓執(zhí)行管理，依據(jù)客觀記錄（培訓通過率、課程開發(fā)、滿意度、流程執(zhí)行率、響應及時性、團隊穩(wěn)定），加權得分均值低于95%，則在每次驗收時扣除該次執(zhí)行金額的10%。同時能開具“培訓費”的發(fā)票。（需響應）
3.2本次資格預審不接受分公司資格預審申請。
3.3申請人不得存在下列情形之一：
1）與招標人存在利害關系且可能影響招標公正性；
2）與本招標項目的其他申請人為同一單位負責人***
3）與本招標項目的其他申請人存在控股、管理關系；
4）為本招標項目提供過編制服務要求和其他文件的咨詢服務；
5）為本招標項目的招標代理機構；與招標代理機構或代建人同為一個法定代表人；與招標代理機構或代建人存在控股或參股關系；
6）被依法暫�；蛘呷∠稑速Y格；
7）被責令停產停業(yè)，暫扣或者吊銷許可證，暫扣或者吊銷執(zhí)照；
8）進入清算程序，或被宣告破產，或其他喪失履約能力的情形；
9）被工商行政管理機關在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（http://www.gsxt.gov.cn/）中列入嚴重違法失信企業(yè)名單；
10）被最高人民法院在“信用中國”網站（www.creditchina.gov.cn）或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單；
11）在近三年內申請人有行賄犯罪行為的（以中國裁判文書網http://wenshu.court.gov.cn/查詢結果為準）；
12）被一汽集團及其各分、子公司列入永久禁入名單，或處于被招標人及其指定的母子公司列入禁入名單期限內；
13）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。
4. 資格預審方法
本次資格預審采用合格制。
5. 資格預審文件的獲取
5.1請申請人請于2020年5月20日10:00至2020年5月25日10:00 (北京時間，下同），登錄中國一汽電子招標采購交易平臺（https://etp.faw.cn/，以下簡稱一汽電子交易平臺）下載電子資格預審文件。
5.2 資格預審文件每套售價300元，售后不退（非申請人原因除外）。未領購資格預審文件的，不得參與資格預審。
5.3 本招標項目平臺服務費為300元。
5.4 企業(yè)數(shù)字認證證書及法定代表人個人數(shù)字認證證書（以下分別簡稱“企業(yè)CA”和“法定代表人CA”）一次性辦理費用500元，一年內有效。
6. 資格預審申請文件的遞交
6.1電子資格預審申請文件遞交的截止時間為2020年5月27日14:00,申請人宜在截止時間前一個工作日通過一汽電子交易平臺遞交電子資格預審申請文件，已遞交的文件處于加密狀態(tài)，不會泄露資格預審申請信息。
6.2逾期送達的資格預審申請文件，一汽電子交易平臺將予以拒收。
7. 發(fā)布公告的媒介
本次資格預審公告同時在以下媒介上發(fā)布：
√中國一汽電子招標采購交易平臺（https://etp.faw.cn/）
√中國招標投標公共服務平臺（http://www.cebpubservice.com/）
8. 聯(lián)系方式***
8.1 申請單位操作指南
https://etp.faw.cn/xxgl/toXinXiList?xinXiGuanLiType=37
申請人在使用一汽電子交易平臺時遇到的各類問題，應當首先通過上述鏈接進入“幫助中心-用戶指南”界面，查看相應操作文件或視頻
8.2電子交易平臺客服
4006917888工作時間周一至周五8:30至11:30，12:30至16:30
負責答復您在使用一汽電子交易平臺時遇到的各類操作問題，如平臺注冊、資格預審文件購買、資格預審申請文件編制、遞交等
8.3 CA辦理專員
4006917888工作時間周一至周五8:30至11:30，12:30至16:30
負責處理您在使用一汽電子交易平臺過程中涉及的CA辦理、使用、發(fā)票開具及重置密碼解鎖等業(yè)務
8.4 招標人
招標人名稱：中國第一汽車股份有限公司
地址：***
聯(lián)系人***
電話：***
8.5 招標代理機構
招標代理機構名稱：長春一汽國際招標有限公司
地址：***
郵編：130118
招標項目負責人***
聯(lián)系電話***
9. 申請人網上注冊
凡首次在一汽電子交易平臺參加電子資格預審或投標活動的資格預審申請人必須登錄平臺進行網上免費注冊，注冊時需提交相關資料，平臺工作人員審核通過后完成注冊，完成注冊后方可辦理企業(yè)CA和法定代表人CA，若申請人未及時注冊并辦理CA（辦理并郵寄大約需要3-5日），由此引起的后果由申請人自行承擔。
10. 招標代理機構信息的發(fā)布
招標代理機構通過一汽電子交易平臺發(fā)布的資格預審公告、資格預審文件及其澄清、修改、補遺、資格審查結果通知書等資格預審過程信息，一經發(fā)布，視為已送達各申請人, 無論申請人下載與否，均視同申請人已知曉相關內容。
11. 申請人異地解密資格預審申請文件須知
11.1申請人電腦須安裝“一汽招投標編制工具系列驅動”、IE瀏覽器最新版，正版office辦公軟件和Adobe Flash Player插件；
11.2解密資格預審申請文件時，申請人必須使用CA登錄一汽電子交易平臺并且要保持網絡暢通，使用加密資格預審申請文件的CA進行資格預審申請文件環(huán)節(jié)的解密操作；
11.3若在規(guī)定的解密資格預審申請文件時間內，由于申請人的原因沒有解密成功，視為撤銷資格預審申請文件，申請人須自行承擔后果。
報價網址：https://etp.faw.cn/
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客戶咨詢:400-633-1888 信息發(fā)布電話:13030031390 總部地址:北京市海淀區(qū)彩和坊路10號 1+1大廈2層(100190)
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