關(guān)于中國電信股份有限公司十堰分公司12345熱線平臺運(yùn)營服務(wù)及設(shè)備采購單一來源采購項(xiàng)目單一來源采購公示

關(guān)于中國電信股份有限公司十堰分公司12345熱線平臺運(yùn)營服務(wù)及設(shè)備采購單一來源采購項(xiàng)目單一來源采購公示

中國電信股份有限公司十堰分公司12345熱線平臺運(yùn)營服務(wù)及設(shè)備采購單一來源采購項(xiàng)目采購人為中國電信股份有限公司十堰分公司，項(xiàng)目資金已落實(shí)，現(xiàn)已具備采購條件，擬采取單一來源方式采購，現(xiàn)進(jìn)行公示。
    一、項(xiàng)目概況及采購內(nèi)容

本項(xiàng)目為12345熱線整合升級改造服務(wù)外包。

本次項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容包括：

一是話務(wù)運(yùn)營管理，包括熱線人力費(fèi)用、話務(wù)運(yùn)營要求、話務(wù)運(yùn)營管理要求、服務(wù)外包考核指標(biāo)、考核辦法和考核標(biāo)準(zhǔn)要求。

二是呼叫中心升級改造，包括呼叫中心升級改造、呼叫中心配套設(shè)備

三是熱線整合升級改造軟件，包括熱線整合子系統(tǒng)、智能知識庫子系統(tǒng)、領(lǐng)導(dǎo)指揮艙（小程序）子系統(tǒng)。

    二、單一來源采購原因
   鑒于本項(xiàng)目為ICT項(xiàng)目已確定供應(yīng)來源的產(chǎn)品或服務(wù)。采購方式擬為定向談判方式。
    三、單一來源采購供應(yīng)商
    中電鴻信信息科技有限公司

    四、公示媒介和期限
    本公示僅在中國電信陽光采購網(wǎng)（CTSC）（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。
    公示期自2023年04月14日至2023年04月17日
    五、聯(lián)系方式
    采購人：中國電信股份有限公司十堰分公司

    地址：***

    聯(lián)系人***

    電話：***

    電子郵箱***

公示期間，如果對本項(xiàng)目采購內(nèi)容、擬采用的采購方式和供應(yīng)商選擇等有異議或質(zhì)疑，請以書面形式簽字或加蓋單位公章，以紙質(zhì)文件或電子掃描件的方式向采購人提出。

采購人：中國電信股份有限公司十堰分公司
日期：2023年04月13日