平安銀行2023年過保設(shè)備維護(hù)服務(wù)采購項目采購公示

平安銀行2023年過保設(shè)備維護(hù)服務(wù)采購項目采購公示

 

一、平安銀行 “ 2023年過保設(shè)備維護(hù)服務(wù)采購  ”項目概況：

1、背景描述

總行辦公I(xiàn)T資產(chǎn)（聯(lián)想、蘋果品牌的辦公臺式機(jī)、筆記本、一體機(jī)）均超過原廠保修時間，大量設(shè)備已處于過保狀態(tài)。在全行降本增效背景下，控制新設(shè)備采購數(shù)量，現(xiàn)有設(shè)備遵循能修則繼續(xù)使用原則；隨著使用年限增長，故障率逐步提升，現(xiàn)擬對辦公I(xiàn)T資產(chǎn)（維保時間外聯(lián)想、蘋果品牌設(shè)備）該塊業(yè)務(wù)發(fā)起保外維修框架采購，降低保外設(shè)備整體維修費(fèi)用。

2、服務(wù)內(nèi)容

甲方根據(jù)約定的電話&郵箱等上報渠道進(jìn)行報修，乙方根據(jù)和甲方的溝通初步確認(rèn)的故障現(xiàn)象并攜帶備件上門進(jìn)行維修。維修完畢后，乙方提供服務(wù)單由甲方進(jìn)行服務(wù)有效性確認(rèn)，即代表本次故障服務(wù)處理完畢，由乙方帶回服務(wù)單歸檔并進(jìn)行記錄。

3、框架數(shù)量需求

我行維保外設(shè)備數(shù)量：17520臺；預(yù)估年度維修設(shè)備數(shù)量：876次（按設(shè)備故障率約5%預(yù)估），服務(wù)時間：一年。

4、項目范圍說明

4.1針對下述我行辦公聯(lián)想、蘋果各類設(shè)備的維修備件進(jìn)行報價；

4.2部份備件更換維修可由甲方IT服務(wù)團(tuán)隊完成，部分核心部件可能存在專業(yè)工具及技術(shù)、數(shù)據(jù)風(fēng)險，需由乙方完成，乙方需針對上門更換服務(wù)費(fèi)（通用）單獨進(jìn)行報價；

4.3以上均由甲方按實際發(fā)生報修需求進(jìn)行下單采購；

聯(lián)想品牌辦公電腦設(shè)備類型

 

 

 

 

蘋果（Apple）品牌辦公電腦設(shè)備

 

維修備件/報價清單說明

 

 

 

5、服務(wù)范圍

甲方及各分支機(jī)構(gòu)，位于中國大陸地區(qū)的職場。

6、服務(wù)時間

工作時間5*12小時響應(yīng)（08：30-20：30） 維修方式：上門維修；服務(wù)時效要求：

1）緊急需求：24-48小時內(nèi)完成（公司領(lǐng)導(dǎo)設(shè)備、重要會議或者事件需求）

2）一般需求：3-5個工作日內(nèi)完成（普通設(shè)備、一般情況統(tǒng)一批量維護(hù)）

7、服務(wù)要求

7.1根據(jù)銀行方內(nèi)部安全管理規(guī)定，所有涉及更換主板的設(shè)備，維修完成后需要將序列號等相關(guān)信息同步寫入新主板BIOS中，以便做統(tǒng)一管理識別。

7.2供應(yīng)商提供至本項目的備品備件需確保產(chǎn)品質(zhì)量，滿足本項目所需，投入的備件需獲得相關(guān)原廠認(rèn)證（本項目所有維修提供的備件需要有相關(guān)廠商的編號和條碼或官方證明，需通過官方授權(quán)維修站點或其他查詢工具能夠得到審查確認(rèn)，甲方將對原廠備件作為交付的驗收標(biāo)準(zhǔn)核查）。同一故障保修期內(nèi)更換備件次數(shù)不大于2次；并且備件提供六個月的品質(zhì)保障，在此期間內(nèi)符合正常故障標(biāo)準(zhǔn)，甲方不在承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用，由供應(yīng)商進(jìn)行承保服務(wù)。（故障，除硬盤備件回收）

7.3本項目意在由供應(yīng)商提供特定職場的上門維修服務(wù)，原則上不涉及將設(shè)備帶離甲方職場范圍，特殊情況下的復(fù)雜故障，因維修工作開展之需，可由乙方提出正式申請，在不違背甲方信息安全管理規(guī)定的條件下，乙方項目相關(guān)方進(jìn)行正式批準(zhǔn)，并在規(guī)定的期限內(nèi)完成修復(fù)，將設(shè)備送回至甲方驗收。

7.4本項目所涉及的上門故障配件，除硬盤由甲方保存內(nèi)部處理外，其他故障配件均由乙方回收帶走。

8、交付成果及相應(yīng)驗收標(biāo)準(zhǔn)

8.1服務(wù)交付及時率=達(dá)標(biāo)時效維修服務(wù)量（時效要求內(nèi)）÷(達(dá)標(biāo)時效維修服務(wù)量+未達(dá)標(biāo)時效維修服務(wù)量)×100%≥90%，未達(dá)標(biāo)時效維修服務(wù)量量剔除不可抗力，如受自然災(zāi)害等影響引發(fā)導(dǎo)致的時效問題。每季度考核，低于90%扣除當(dāng)季度服務(wù)費(fèi)1000元，以此類推，每降低1%加扣1000元，最高扣除比例不超過10%。

8.2交付質(zhì)量達(dá)標(biāo)率=達(dá)標(biāo)質(zhì)量維修服務(wù)量÷(達(dá)標(biāo)質(zhì)量維修服務(wù)量+未達(dá)標(biāo)質(zhì)量維修服務(wù)量)×100%≥90%，達(dá)標(biāo)質(zhì)量維修參考服務(wù)要求內(nèi)說明同一故障更換備件次數(shù)不大于2次。每季度考核，低于90%扣除當(dāng)季度服務(wù)費(fèi)1000元，以此類推，每降低1%加扣1000元，最高扣除比例不超過10%。

8.3信息安全事故：0。每季度考核，每起事故扣除當(dāng)季度服務(wù)費(fèi)1萬元。極其嚴(yán)重的事故，甲方保留隨時終止合同并要求乙方賠償事故損失的權(quán)利。乙方5年內(nèi)不得參與本部門任何招標(biāo)、采購，并報采購中心列入采購黑名單。

8.4影響甲方聲譽(yù)事件：0。每季度考核，每起事件扣除當(dāng)季度服務(wù)費(fèi)1萬元。嚴(yán)重影響聲譽(yù)的事件，甲方保留隨時終止合同并要求乙方賠償聲譽(yù)損失的權(quán)利。乙方5年內(nèi)不得參與本部門任何招標(biāo)、采購，并報采購中心列入采購黑名單。

 

二、供應(yīng)商資質(zhì)要求

被邀咨詢服務(wù)商應(yīng)至少達(dá)到以下要求：

9.1通過ISO 9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO 27001 信息安全管理體系認(rèn)證，并具備ISO 20000 IT服務(wù)管理體系或ITSS信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)IT管理體系認(rèn)證。

9.2乙方需在服務(wù)交付地具備分公司（提供營業(yè)執(zhí)照等證明材料），在當(dāng)?shù)夭簧儆趦蓚�服務(wù)站以確保服務(wù)連續(xù)性。

9.3乙方需提供不少于三個服務(wù)期間為2020-2023年度實施的IT服務(wù)類的平安系（包含但不限于運(yùn)維支持、設(shè)備維保等服務(wù)）或非平安系列（設(shè)備維保服務(wù)）的案例證明，提供案例說明材料、項目合同頁或付款資料等證明材料復(fù)印件。

9.4乙方需根據(jù)對業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及需求充分理解，針對性提出整體運(yùn)行維護(hù)方案，包括但不限于：服務(wù)方案及流程、備件交付保障、質(zhì)量管控機(jī)制、職能架構(gòu)分工及人員培訓(xùn)管理等規(guī)范。

9.5乙方需為本項目制定應(yīng)急保障措施方案，以應(yīng)對極端情況下實現(xiàn)最短時間響應(yīng)服務(wù)。

9.6乙方可根據(jù)業(yè)務(wù)理解，對本項目提供附加的服務(wù)、項目賦能或者可能的工具與開發(fā)資源支持、定制服務(wù)等能力說明。

 

三、資格審查要求

1、具有合法經(jīng)營資格和獨立承擔(dān)民事責(zé)任能力

2、具有依法納稅的良好記錄

3、近三年內(nèi)的經(jīng)營活動沒有重大違法記錄

4、主營范圍符合采購項目需求

5、有利于本項目的資質(zhì)、資格文件

6、具有三年內(nèi)金融行業(yè)類似實施案例（附合同關(guān)鍵頁）

請于公示期內(nèi)以郵件形式（注明公司全稱、聯(lián)系人、地址、聯(lián)系電話***

 

四、注意事項

（一）報名期限

從  2023  年 5  月  11 日起至 2023   年 5  月 15  日止。

（二）報名要求

在符合本公告要求條件下，報名單位須在報名截止日前將完整的報名資料提交至平安銀行財務(wù)企劃部聯(lián)系人***

（三）聯(lián)系方式***

聯(lián)系人***

聯(lián)系電話***

郵箱：   LIUYI328@pingan.com.cn        

 

                                    平安銀行總行財務(wù)企劃部

                                     2023  年  5 月 11  日