中國電信云南公司2023年萬號(hào)客服智慧化項(xiàng)目綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)改造工程項(xiàng)目單一來源采購公示

[中國電信云南公司2023年萬號(hào)客服智慧化項(xiàng)目綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)改造工程項(xiàng)目]采購人為[中國電信股份有限公司云南分公司]，項(xiàng)目資金已落實(shí)，現(xiàn)已具備采購條件，擬采取單一來源方式采購，現(xiàn)進(jìn)行公示。

一、采購內(nèi)容

在綜合業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)（小強(qiáng)）上完成以下改造：

1、根據(jù)中國電信智能客服一鍵診斷工具技術(shù)規(guī)范、智能語音導(dǎo)航TOP100場景規(guī)范，省公司業(yè)務(wù)部門提出了對標(biāo)支撐需求，需完成擴(kuò)展智能語音導(dǎo)航場景、擴(kuò)展 8 項(xiàng)一鍵診斷工具、改造政企服務(wù)專區(qū)。

2、根據(jù)中國電信10000號(hào)話務(wù)分類目錄（含智能語音）及軌跡數(shù)據(jù)規(guī)范，完成人工話務(wù)分類標(biāo)簽改造、話務(wù)拍照信息改造、系統(tǒng)內(nèi)動(dòng)作軌跡信息改造、專區(qū)診斷信息改造。

二、單一來源采購原因

根據(jù)法律法規(guī)及中國電信集團(tuán)公司采購管理辦法單一來源采購的適用范圍相關(guān)條款及要求，本項(xiàng)目進(jìn)行單一來源采購。

三、單一來源采購供應(yīng)商

科大國創(chuàng)云網(wǎng)科技有限公司

四、公示媒介和期限

本公示僅在中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。

公示期自2023年10月23日至2023年10月25日，共3天。

五、聯(lián)系方式

項(xiàng)目聯(lián)系人和聯(lián)系方式***

異議聯(lián)系人和聯(lián)系方式***

異議接收郵箱：liying4.yn@chinatelecom.cn

公示期間，如果對本項(xiàng)目采購內(nèi)容、擬采用的采購方式和供應(yīng)商選擇等有異議或質(zhì)疑，請以書面形式簽字或加蓋單位公章，以紙質(zhì)文件或電子掃描件通過異議接收郵箱實(shí)名提出。 

采購人：中國電信股份有限公司云南分公司

日  期：2023年10月20日