網(wǎng)貸二次分期協(xié)商話術(shù)
一、小編導(dǎo)語(yǔ)
隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展，網(wǎng)貸成為了許多人解決資金問(wèn)的重要途徑。借款人由于各種原因，可能會(huì)面臨還款困難。在這種情況下，進(jìn)行二次分期協(xié)商成為了一種有效的解決方案。本站將為大家提供一套詳細(xì)的網(wǎng)貸二次分期協(xié)商話術(shù)，幫助借款人更好地與貸款平臺(tái)溝通，爭(zhēng)取到合理的還款方案。
二、準(zhǔn)備工作
在進(jìn)行二次分期協(xié)商前，借款人需要做好以下準(zhǔn)備工作：
1. 了解自己的貸款信息
貸款金額：清楚自己借款的總金額。
利率情況：了解當(dāng)初借款的利率，以及現(xiàn)在可能的調(diào)整情況。
還款進(jìn)度：查看自己已經(jīng)還款的金額和剩余的本金。
2. 收集相關(guān)資料
收入證明：準(zhǔn)備近期的收入證明，證明自己有能力按時(shí)還款。
支出情況：整理自己的支出情況，說(shuō)明目前的經(jīng)濟(jì)困難。
3. 制定協(xié)商方案
希望的分期方案：根據(jù)自身的還款能力，制定一個(gè)合理的分期還款方案。
備用方案：準(zhǔn)備多個(gè)分期方案，以便在協(xié)商過(guò)程中有靈活的調(diào)整。
三、協(xié)商話術(shù)模板
以下是一些協(xié)商時(shí)可以使用的話術(shù)模板，借款人可以根據(jù)自身情況進(jìn)行調(diào)整。
1. 開場(chǎng)白
“您好，客服，我是您的用戶，姓名是，借款編號(hào)是。感謝您抽出時(shí)間與我溝通，我希望能就我的貸款問(wèn)進(jìn)行一些協(xié)商?！?/p>
2. 說(shuō)明情況
“我目前面臨一些經(jīng)濟(jì)困難，主要是因?yàn)椋ń忉屧?，如失業(yè)、家庭突發(fā)支出等）。雖然我一直在努力還款，但現(xiàn)在的情況讓我實(shí)在難以按時(shí)還款?！?/p>
3. 表達(dá)誠(chéng)意
“我非常重視這筆貸款，也希望能夠履行我的還款責(zé)任。我希望能通過(guò)協(xié)商，找到一個(gè)雙方都能接受的解決方案，繼續(xù)保持良好的信用記錄?！?/p>
4. 提出分期方案
“根據(jù)我的經(jīng)濟(jì)狀況，我希望能夠?qū)⑹Ｓ嗟馁J款進(jìn)行二次分期。具體我希望能夠?qū)⒚吭碌倪€款金額調(diào)整為元，并延長(zhǎng)還款期限至個(gè)月。這樣我可以有更多的時(shí)間來(lái)還款?！?/p>
5. 聽取對(duì)方意見
“請(qǐng)問(wèn)您對(duì)我的提議有什么看法？是否可以給我一些建議？我希望能夠聽取貴公司的意見，以便找到最佳的解決方案?！?/p>
6. 強(qiáng)調(diào)良好的合作關(guān)系
“我一直以來(lái)都非常重視與貴公司的合作關(guān)系，過(guò)去的還款記錄也很良好。我希望這次的協(xié)商能夠讓我們繼續(xù)保持良好的合作?！?/p>
7. 請(qǐng)求確認(rèn)
“如果我們的協(xié)商達(dá)成一致，能否請(qǐng)您幫我確認(rèn)一下新的還款計(jì)劃？我希望能盡快得到書面確認(rèn)，以便我做好后續(xù)的還款安排?！?/p>
四、注意事項(xiàng)
在協(xié)商過(guò)程中，借款人應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
1. 保持冷靜
即使在溝通中遇到困難，也要保持冷靜，不要情緒化。理性溝通有助于達(dá)成共識(shí)。
2. 語(yǔ)言禮貌
在整個(gè)協(xié)商過(guò)程中，保持禮貌的態(tài)度，即使對(duì)方的回復(fù)不如預(yù)期，也要尊重對(duì)方的工作。
3. 記錄溝通內(nèi)容
建議借款人將每次溝通的內(nèi)容進(jìn)行記錄，包括通話時(shí)間、溝通內(nèi)容、對(duì)方的回復(fù)等，以便后續(xù)跟進(jìn)。
4. 及時(shí)跟進(jìn)
如果在協(xié)商后沒有得到及時(shí)的回復(fù)，可以適時(shí)主動(dòng)跟進(jìn)，詢問(wèn)處理進(jìn)度。
五、案例分析
為了更好地理解以上話術(shù)的應(yīng)用，下面給出一個(gè)具體的案例分析。
案例背景
小張因公司裁員失去了工作，面臨著經(jīng)濟(jì)困境，無(wú)法按時(shí)償還網(wǎng)貸。為了避免逾期影響信用，小張決定主動(dòng)聯(lián)系貸款平臺(tái)進(jìn)行二次分期協(xié)商。
協(xié)商過(guò)程
1. 開場(chǎng)白：小張撥打了貸款平臺(tái)的客服 ，說(shuō)明了自己的身份和貸款編號(hào)。
2. 說(shuō)明情況：他詳細(xì)解釋了自己失業(yè)的原因，并提出了目前的還款壓力。
3. 表達(dá)誠(chéng)意：小張表示自己非常希望能夠繼續(xù)履行還款責(zé)任，維護(hù)自己的信用。
4. 提出分期方案：根據(jù)自己的情況，小張?zhí)岢雒吭逻€款500元，分期12個(gè)月的方案。
5. 聽取對(duì)方意見：客服表示需要向上級(jí)匯報(bào)，建議小張耐心等待。
6. 強(qiáng)調(diào)良好的合作關(guān)系：小張重申了自己與平臺(tái)的良好合作關(guān)系，希望能得到理解。
7. 請(qǐng)求確認(rèn)：在 結(jié)束前，小張請(qǐng)求客服在方案達(dá)成后給予書面確認(rèn)。
協(xié)商結(jié)果
經(jīng)過(guò)幾天的等待，貸款平臺(tái)最終同意了小張的分期方案，并發(fā)送了書面確認(rèn)。小張感到非常欣慰，能夠在一定程度上緩解經(jīng)濟(jì)壓力。
六、小編總結(jié)
網(wǎng)貸二次分期協(xié)商并不是一件容易的事情，但只要借款人能夠提前做好準(zhǔn)備，合理運(yùn)用協(xié)商話術(shù)，保持冷靜和誠(chéng)意，往往能夠找到一個(gè)雙方都能接受的解決方案。希望本站提供的話術(shù)和建議能夠幫助到正在面臨還款壓力的借款人，讓大家在經(jīng)濟(jì)困境中找到出路，維護(hù)自己的信用。
