龍巖市中醫(yī)院短信通項目詢價采購公告
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公告摘要
各有關(guān)單位請于2022.08.24前與公告中聯(lián)系人聯(lián)系，及時參與投標(biāo)等相關(guān)工作，以免錯失商業(yè)機(jī)會。
部分信息內(nèi)容如下：（查看詳細(xì)信息請登錄）
*、項目編號：LYSZYYXXK[****]-**
*、項目名稱:******短信通項目
*、采購內(nèi)容及要求：
編號
采購內(nèi)容
數(shù)量和要求
限價
*
短信通功能
統(tǒng)一短信平臺接口定制服務(wù)
**萬元
*
短信包
***萬條
*
工單管理功能
從掃碼提報、處理跟進(jìn)、工單處理結(jié)果確認(rèn)和評價的全面數(shù)字化管理。
*
企業(yè)微信/服務(wù)號對接服務(wù)
企業(yè)微信/服務(wù)號集成組件、用戶授權(quán)、實施服務(wù)
*、擬采購的貨物或者服務(wù)的說明:
（*）短信通功能
短信通平臺功能提供醫(yī)院各軟件系統(tǒng)統(tǒng)一調(diào)用的短信發(fā)送功能，應(yīng)用場景如驗證碼短信、系統(tǒng)通知，平臺提供統(tǒng)一的短信發(fā)送接口，平臺統(tǒng)一管理相關(guān)系統(tǒng)信息、短信模板和發(fā)送內(nèi)容。具體功能要求如下：① 統(tǒng)一管理并校驗第三方系統(tǒng)信息，支持多個第三方系統(tǒng)調(diào)用短信接口；② 第三方系統(tǒng)調(diào)用短信平臺的短信發(fā)送接口，傳遞身份校驗信息、短信內(nèi)容、接收號碼等信息；③ 統(tǒng)一短信平臺可對短信內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)一管理，如篩選僅發(fā)送數(shù)字信息、嵌套短信模板發(fā)送短信等；④ 統(tǒng)一短信平臺與醫(yī)院其他系統(tǒng)通過短信接口傳遞的信息，身份校驗通過后，自動推送至短信發(fā)送接口，發(fā)送短信。⑤ 批量短信信息導(dǎo)入及定時發(fā)送。⑥ 符合相關(guān)法律法規(guī)，信息安全管理要求。
（*）短信包
① 短信數(shù)量：***萬條；② 短信發(fā)送性能要求：
l 接收應(yīng)用提交下行短信速度大于****條/秒；
l 通信平臺向網(wǎng)關(guān)發(fā)送短信速度大于****條/秒條；
*實際情況與運(yùn)營商網(wǎng)關(guān)限制相關(guān)。
l 可同時接入**~**個短信通道；
l 短息處理能力：
并發(fā)用戶：大于***個應(yīng)用并發(fā)請求；系統(tǒng)批處理耗費時間低于**分鐘。小時發(fā)送量：短信>***~***萬條；單日發(fā)送量：短信>*億條；每月發(fā)送量：短信>**億~**億條。
l 短信網(wǎng)關(guān)平臺支持****小時運(yùn)行
l 短信平均送達(dá)時間上行、下行平均送達(dá)時間≤*秒
l 短信單發(fā)、短信群發(fā)、短信定時發(fā)送、短信條件觸發(fā)發(fā)送、短信回復(fù)、客戶接收信息返回、短信投票（客戶調(diào)查）等功能，
l 每條短信都有狀態(tài)報告，時間精確到秒。發(fā)送失敗時需包含具體的失敗原因，以便快捷定位出錯誤原因。
l 短信消息處理能力超過****條/秒
l 提交單條信息響應(yīng)時間*.**秒；提交***萬條信息響應(yīng)時間少于**秒
l 短信時延<*秒
l 平臺提交成功率***%，通道發(fā)送成功率>**.*%
l 非號碼錯誤短信到達(dá)率不低于**.*%；
l 通知類（含驗證碼）短信通道和大企業(yè)等專項服務(wù)類短信通道互相獨立；
l 短信數(shù)據(jù)在傳輸過程中的加密傳輸，支持運(yùn)營商標(biāo)準(zhǔn)通訊協(xié)議加密傳輸；
l 變量靈活：支持帶入變量，全變量模板，內(nèi)容靈活，可適應(yīng)支持各業(yè)務(wù)場景；
l 支持狀態(tài)報告內(nèi)容、短信上行內(nèi)容提供。
（*）工單管理功能
工單管理總體需求藍(lán)圖
① 工單管理
l 工單發(fā)起：單位內(nèi)部人員可以通過手機(jī)APP或者PC端發(fā)起工單；發(fā)起方式支持資產(chǎn)二維碼掃碼或者手動**工單流程，掃碼發(fā)起時系統(tǒng)可自動關(guān)聯(lián)資產(chǎn)信息，手動發(fā)起時，可手動關(guān)聯(lián)資產(chǎn)信息，便于后續(xù)工單處理時資產(chǎn)信息查詢；工單發(fā)起時可手動選擇報修問題類型（如網(wǎng)絡(luò)故障、軟件問題、硬件故障、新增需求、其它等）；問題描述支持上傳附件、拍照、文本描述等多種方式；工單**時系統(tǒng)自動帶出發(fā)起人所屬科室、聯(lián)系電話等信息。
l 部門派單：根據(jù)工單問題類型系統(tǒng)可設(shè)置自動派單，當(dāng)發(fā)起人選擇“其它”類型時，部門領(lǐng)導(dǎo)手動派單。
l 接單確認(rèn)：被派單人手動確認(rèn)接收接單，如遇發(fā)起人填錯類型可退回或轉(zhuǎn)辦工單。
l 工單處理：工單處理方式支持選擇多種方式（如在線回復(fù)、電話處理、現(xiàn)場處理、需供應(yīng)商配合等），可選擇當(dāng)**度狀態(tài)，只要進(jìn)度狀態(tài)沒有為“已完成”，該工單自動開啟在當(dāng)前工單處理人的循環(huán)操作，直至更新進(jìn)度為“已完成”；工單處理完成時工單處理人可填報本次處理工時。
l 結(jié)果確認(rèn)：發(fā)起人確認(rèn)處理工時和結(jié)果，可退回。
l 處理評價：發(fā)起人針對本次工單處理進(jìn)行評價。
② 資產(chǎn)管理
l 資產(chǎn)二維碼應(yīng)用：在線生成并打印資產(chǎn)二維碼，掃碼后系統(tǒng)自動調(diào)出該資產(chǎn)相關(guān)信息。
l 資產(chǎn)卡片：系統(tǒng)根據(jù)工單關(guān)聯(lián)的資產(chǎn)信息自動關(guān)聯(lián)工單信息到相應(yīng)的資產(chǎn)卡片上；，在線查看資產(chǎn)相關(guān)信息，如資產(chǎn)詳細(xì)型號、歷史工單記錄、供應(yīng)商信息、維保權(quán)益等等信息。
l 其它資產(chǎn)管理應(yīng)用功能以平臺現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)功能為準(zhǔn)。
③ 統(tǒng)計分析
根據(jù)工單管理應(yīng)用的情況，為直觀呈現(xiàn)部門工作成果、沉淀工單管理經(jīng)驗、提高工單管理工作效率和用戶滿意度，系統(tǒng)提供多維度的統(tǒng)計分析報表。主要報表如下：當(dāng)月工單處理情況統(tǒng)計、工單問題類型統(tǒng)計、工單處理超時統(tǒng)計、工單滿意度統(tǒng)計、部門員工工單處理工時統(tǒng)計。
（*）企業(yè)微信/服務(wù)號對接
① 企業(yè)微信/服務(wù)號集成管理工具
提供與企業(yè)微信和服務(wù)號配置化的應(yīng)用集成和發(fā)布工具，支持組織架構(gòu)和人員信息同步功能，該工具提供永久使用授權(quán)，同時自身對移動用戶數(shù)量沒有限制。
② 實施服務(wù)內(nèi)容
實現(xiàn)我院OA系統(tǒng)、本次項目采購的工單管理與我院企業(yè)微信和服務(wù)號（各一個）進(jìn)行集成和移動應(yīng)用的統(tǒng)一管理。
（*）培訓(xùn)要求
*)供應(yīng)商在系統(tǒng)實施過程中，應(yīng)對******員工及系統(tǒng)管理員進(jìn)行全方位的知識轉(zhuǎn)移，并使******具備獨立進(jìn)行維護(hù)能力。
*)將知識轉(zhuǎn)移貫穿到項目實施的過程當(dāng)中，并在每個關(guān)鍵節(jié)點列出需要進(jìn)行知識轉(zhuǎn)移的內(nèi)容，在關(guān)鍵節(jié)點審查中，均對知識轉(zhuǎn)移成果進(jìn)行評估。
*)供應(yīng)商應(yīng)提供培訓(xùn)教材及必要的培訓(xùn)設(shè)備，保證培訓(xùn)質(zhì)量。
*)對一般用戶的培訓(xùn)應(yīng)達(dá)到的要求：能夠熟練使用供應(yīng)商所開發(fā)的軟件。
*)對部門信息系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)應(yīng)達(dá)到的要求：可以維護(hù)日常應(yīng)用方面出現(xiàn)的問題。
*)對系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)應(yīng)達(dá)到的要求：具有熟練查詢各種手冊和維護(hù)手冊的能力；能夠?qū)ο到y(tǒng)級的錯誤進(jìn)行初步判斷的能力；能夠獨立安裝、調(diào)試系統(tǒng)；能夠獨立進(jìn)行數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；后續(xù)新增流程的調(diào)研、設(shè)計、搭建、測試；同時保證系統(tǒng)管理員有能力對其他新進(jìn)人員進(jìn)行一般應(yīng)用培訓(xùn)。
*)供應(yīng)商須列出詳細(xì)的培訓(xùn)計劃（包括培訓(xùn)方式、時間、課程內(nèi)容、人數(shù)、地點、質(zhì)量保證等）相關(guān)條款進(jìn)行闡述，并提供培訓(xùn)資料。
（*）系統(tǒng)后續(xù)維護(hù)要求
*)提供完善的系統(tǒng)升級服務(wù)
*)中標(biāo)方提供完善的售后電話客服
（*）付款方式
合同簽訂支付短信包款項**萬元，驗收合格后付清項目尾款。
*、招標(biāo)服務(wù)要求
所有供應(yīng)商應(yīng)答內(nèi)容必須完全符合本采購文件說明包括第*條“擬采購的貨物或者服務(wù)的說明”的所需要求，否則投標(biāo)無效。
*、報價要求：
供應(yīng)商投報的總金額和收費標(biāo)準(zhǔn)不得高于預(yù)算金額。價格包含第*條“擬采購的貨物或者服務(wù)的說明”的所有功能及其他要求。否則視為無效應(yīng)答。
*、采購有關(guān)說明
（一）獲取采購文件
時間：****-*-** 至****-*-**，每天上午**:**:**至**:**:**，下午**:**:**至**:**:**（**時間，法定節(jié)假日除外)
地點：詢價文件隨同本項目詢價公告一并發(fā)布。
方式：在線獲取
（二）投標(biāo)截止時間、開標(biāo)時間及地點：
*、遞交投標(biāo)文件地點：******醫(yī)技樓六樓信息科
*、投標(biāo)截止時間: ****年*月**日**:**時（**時間）
開標(biāo)時間：具體時間另行通知
聯(lián)系人：陳女士 聯(lián)系電話：*******轉(zhuǎn)*****（*:**-**:**、**:**-**:**） 郵箱：***********
*、開標(biāo)地點： ******門診大樓六樓會議室
*、評標(biāo)方式：
當(dāng)有三家以上有效應(yīng)答的供應(yīng)商應(yīng)答的情況下，以最低報價者為中標(biāo)成交人；如果不足三家供應(yīng)商應(yīng)答，該次采購流標(biāo)。
*、投標(biāo)人須知：
*、本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)，只允許投標(biāo)人自己履行該項服務(wù)。
*、投標(biāo)人必須是在中華人民**國境內(nèi)注冊，且具備合法有效的獨立法人資格的企業(yè)；
*、投標(biāo)人應(yīng)提供下述資格證明文件，否則導(dǎo)致投標(biāo)無效：
（*）企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本、法人身份證復(fù)印件或法人授權(quán)委托書、被授權(quán)人身份證（注明聯(lián)系電話和郵箱）等相關(guān)材料復(fù)印件，加蓋公章并注明與原件一致。
（*）所投項目具體參數(shù)、具體報價、售后服務(wù)承諾等。以上所有材料均加蓋公章裝訂成冊，并于封面注明項目名稱、單位名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系方式（固定電話及手機(jī)號碼）。
（*）投標(biāo)人參加政府采購活動前*年內(nèi)在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄的書面聲明原件�！静涣夹庞糜涗浭侵冈凇爸袊少従W(wǎng)”網(wǎng)站（www.ccgp.gov.cn）-“政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單”沒有失信信息記錄或不在處罰期內(nèi)及在“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）沒有被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單】書面聲明原件。
*、真實性投標(biāo)要求：為保證本項目的進(jìn)度和質(zhì)量，投標(biāo)人必須對投標(biāo)真實性進(jìn)行負(fù)責(zé)，并明確承諾（承諾函格式自擬）如果提供任何虛假材料，都將被視為惡意虛假應(yīng)標(biāo)，并根據(jù)本招標(biāo)文件和相關(guān)法律追究其相關(guān)責(zé)任，包括且不限于終止合同、追償損失、向主管部門和社會信用管理部門通報情況并要求列入黑名單等。
**、報價
（*）提供最合理的投標(biāo)報價，報價不超過最高限價，報價為含稅單價。
（*）投標(biāo)人以人民幣報價。
以上相關(guān)資料均為復(fù)印件蓋公章，所有投標(biāo)文件裝訂成冊，裝入文件袋密封并加蓋公章
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